Même s’il est encadré par un devis-contrat détaillé, le déménagement peut susciter des interrogations, notamment pour certains cas particuliers.

A la signature du devis-contrat, vous remettez également un chèque d'acompte au prestataire. Conformément à la législation encadrant la vente à domicile, vous gardez la possibilité de changer d'avis un délai de sept jours au maximum. Si vous décidez d'annuler, adressez à l'entreprise une lettre recommandée avec accusé de réception.

S’il a mal estimé le volume, le déménageur ne peut vous réclamer un supplément de prix. Par contre, si vous ne lui avez pas montré la cave ou le grenier et qu'il y a des objets supplémentaires à transporter par rapport au devis initial, le supplément de prix est justifié car il y a eu défaut d'information. Attention, si le devis a été établi sans visite préalable, vous êtes totalement responsable des informations transmises.

Le locataire est responsable vis-à-vis de son bailleur (ou le copropriétaire vis-à-vis de la copropriété) des dégradations occasionnées par ses déménageurs, et il doit les réparer. Vous avez un recours contre le déménageur dont la responsabilité est présumée en lui notifiant les dégradations commises dans l’immeuble. Indiquez les dégâts dans le bulletin de livraison en y apportant des réserves, puis confirmez ces mêmes réserves par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant le déménagement.

En savoir plus

Absolument pas. Le contrat signé au départ fixe les modalités de paiement, soit en partie à la commande, parfois une partie au chargement, et le solde à la livraison, c’est-à-dire quand les meubles sont installés dans votre nouveau domicile. La livraison n’est considérée comme effectuée qu’après la signature par le client du bulletin de livraison.